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よくある質問とその回答 　

－アートレターとは何ですか？
アートレターは自分が伝えたいこと、シチュエーションに応じて絵画を選び大切な人に思いを伝える絵画版の手紙です。大切な人に思いを伝えたい時。手紙を送る代わりに思いが表現された絵画を送ってみてはいかがでしょうか。
－商品到着までにどのくらいかかりますか？
配送会社の事情にもよりますが、概ね１０日前後でお届けいたします。離島の際はさらにお時間を頂戴する可能性もございます。また日付指定は取り扱っておりません。カナダからの発送になりますので、多少のお時間を頂きますことを予めご了承下さい。

－送料はいくらかかりますか？
全国送料無料でございます。

－同じ商品をもう一度注文したいのですが
当社は大量生産はいたしません。お求めいただいた商品は画家ルーファスがひとつずつ手作業で仕上げた作品です。そのため大変申し訳ございませんが、同じ商品の追加注文はお受けできません。

－メッセージを入れたいのですが（アートレター）
オプションでメッセージサービスも承っております。ご希望がございましたら送りたい言葉や名前等事前に当社までお知らせください。

－プレゼントとして送りたいのですが、相手の住所まで送ってくれますか？
申し訳ございません。お取引上、当社から第三者への配送は混乱を招く恐れがございます。そのような事態を避けるため、恐れ入りますが当社では第三者への配送はお断りさせていただいております。

－プレゼントとして送りたいのですが、どのような梱包で届きますか？（アートレター）
当社からお送りする際には専用のギフトボックスにお入れし、さらにクッション材付きの封筒に入れてお送りいたします。

―商品は額装付きのものですか？
大変恐縮ではございますが当社では額装付きの販売は一切行っておりません。

－返品は可能ですか？
返品された商品は再度販売することができません。大変申し訳ございませんが原則として返品はお断りいたします。なお、お客様が一方的に商品を当社に返却される場合、返金、商品の再送は出来かねますので予めご了承下さい。但し、万一、運送中の事故による損失や損害が生じた場合当社に速やかにご連絡いただけましたら商品の差し替え、もしくは返金等を検討させていただきます。
当社はお客様が最適な商品をお選びいただき、安心してお買い物いただけるよう全力でサポートさせていただきます。